Vous nous avez soutenu et avez acheté des bons pour BEAT Fitness sur la plateforme WelQome : MERCI

Une fois que vous avez reçu votre bon voici ce que vous devez faire :

1. Envoyez votre le PDF contenant le QR code et le code alphanumérique à lausanne@beatfitness.ch
2. une fois reçu, nous convertissons le montant de vos bons WelQome en Store crédit (ou crédit d'achat) disponible sur votre compte BEAT Fitness
3. Vous pourrez ensuite utiliser ce crédit d'achat pour les séries et crédit de cours ou pour vos achats au studio (boisson, accessoires, vêtements)
4. Au moment de payer, cliquez sur "APPLY" à côté de "Store Credit Available" tout en haut de la page
5. Vérifiez que le montant exact a été appliqué (vous devrez payer le complément d'une autre façon si le crédit d'achat est inférieur au prix du produit/service acheté)

Conditions

• Les bon d'achats WelQome doivent être activés avant le 31.08.2021
• Pour transformer votre bon WelQome en crédit d'achat BEAT fitness vous devez envoyer le code unique à l'adresse email suivante : lausanne@beatfitness.ch avant le 31.08.2021
• Les crédits d'achat (store credits) liés à l'offre WelQome sur votre compte seront valides jusqu'au 30.11.2021 (pas d'extension ou de remboursement possible) et pourront servir à l'achat de crédits ou séries sur la page acheter ou au studio ou tout produit vendu par BEAT Fitness (sauf  bon cadeau ou indication contraire)
• Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser les store credit pour acheter une carte cadeau. Si vous souhaitez offrir des crédits BEAT via l'offre WelQome, vous devez transférer le bon Qoqa directement à votre ami / proche qui devra suivre la procédure mentionnée plus haut.
• Une fois activé sur votre compte Beat Fitness, les store credits ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transférés ou partagé avec autrui.
• Les store credit ne peuvent s'appliquer pour le renouvellement des abonnements.

 

Comment fonctionne BEATHOME On Demand ?

BEATHOME On Demand est notre plateforme en ligne où vous pouvez avoir un accès illimité à une compilation d'exercices de Barre, Boxe, HIIT & Yoga de 10 à 60 minutes ainsi qu'à des cours spéciaux BEATHOME créés par vos instructeurs BEAT préférés. 

Rendez-vous sur la page ACHETER pour obtenir votre abonnement mensuel.  Ensuite vous trouverez la platforme On Demande sur COMPTE à côté de MES CRÉDITS.

L'abonnement On Demand est un paiement mensuel automatique effectué par carte de crédit que vous pouvez annuler à tout moment sous la page MES CRÉDITS.

Avec l'abonnement On Demand vous avez aussi un access illimité à tous les cours BEATHOME Live que vous pouvez trouver sur la page RÉSERVER.

Comment fonctionnent les classes en direct de BEATHOME ?

Afin de recevoir le lien pour la classe, vous devez vous inscrire à une classe BEATHOME Live sur notre page  RÉSERVER en utilisant un crédit BEATHOME ou votre abonnement BEATHOME illimité.

Ces cours se passent sur ZOOM et vous recevrez un lien par e-mail quelques minutes avant le début du cours. 

Vous pouvez acheter des crédits BEATHOME à l'unité ou vous inscrire à BEATHOME On Demand qui vous donne un accès illimité à tous nos Cours Live BEATHOME ainsi qu'à notre plateforme en ligne qui comprend une compilation d'entraînements de BARRE, BOXE, HIIT et YOGA d'une durée de 10 à 60 minutes + certains cours spéciaux en exclusivité pour BEATHOME animés par vos instructeurs et instructrices BEAT préféré.e.s.

Quel instructeur choisir pour mon premier cours?

Tous nos cours sont adaptés à votre niveau – vous choisissez jusqu'où vous voulez pousser votre corps.

Vous pouvez consulter le profil de chaque instructeur sur notre page ÉQUIPE pour avoir une meilleure idée de qui ils sont et de leur style de musique préféré. 

Dans quelle langue les cours sont-ils donnés?

La plupart de nos instructeurs sont bilingues. Sur notre page ÉQUIPE, vous découvrirez les langues qu'ils parlent et celle dans laquelle ils préfèrent donner leur cours.

Ma condition physique est-elle suffisante?

Oui! Et nous sommes là pour vous motiver et vous soutenir.

Nos cours ne sont pas répartis selon les niveaux débutants/intermédiaires/avancés parce que tous nos cours peuvent s'adapter à votre niveau – vous choisissez jusqu'où vous voulez pousser votre corps.

Si vous êtes inquiet du niveau du cours, parlez-en à votre instructeur avant le cours: tous nos instructeurs sont des professionnels hautement qualifiés et peuvent vous aider à faire les ajustements nécessaires.

Le premier pas est le plus difficile, mais le meilleur!

Comment puis-je essayez vos cours ?

C'est facile ! Créez un compte en moins de 2 minutes et choisissez notre offre d'essai qui vous donne la chance d'essayer 3 cours pour CHF 25.- par cours !

C'est rapide et c'est sans engagement.

_{L'offre d'essai est valide 21 jours à partir du jour d'achat}

Comment fonctionne la liste d'attente?

Si un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente pour ce cours. 

• Place libérée plus de 12 heures à l'avance - les clients sur la liste d'attente sont ajoutés automatiquement au cours en respectant l'odre, et recevront un email de confirmation.
• Place libérée moins de 12 heures à l'avance - les clients sur la liste d'attente ne sont pas ajoutés au cours, c'est à eux de vérifier régulièrement notre page de réservation pour profiter de la place libre. Pensez à vous désincrire de la liste d'attente avant de réservez votre place.

Par respect pour notre clientèle, tous nos clients sont priés d'être prêt 5 minutes avant le début du cours. 5 minutes avant le début du cours, les places non occupées seront attribuées à d’autres clients.

Puis-je annuler mon inscription à un cours?

Vous pouvez annuler votre inscription jusqu'à 12 heures avant le début du cours sur notre site Internet: Directement depuis votre compte en cliquant sur l'onglet "Mes séances" puis sur "unreserve"

Si votre demande d’annulation est faîte avant les 12 heures qui précèdent le début du cours directement en ligne, votre compte sera automatiquement recrédité d'une classe

Si votre demande d’annulation est faîte moins de 12 heures avant le cours, votre crédit sera perdu, sauf justificatif médical. 

Dans le cas où nous annulons un cours, votre compte sera automatiquement recrédité d'une classe.

Mon instructeur a été remplacé – puis-je annuler mon inscription?

Nous faisons tout notre possible pour les éviter, mais les modifications de dernière minute sont parfois nécessaires.

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription sur votre compte en ligne et réserver un autre cours.

Si votre cours commence dans moins de 12 heures et si vous souhaitez annuler votre inscription parce que votre instructeur a été remplacé, veuillez contacter hello@beatfitness.ch

Puis-je partager une série de cours avec un ami ou un partenaire?

Non, vous ne pouvez pas partager une série de cours avec un ami ou un partenaire, par contre vous pouvez offrir une réduction de CHF 10.-  sur notre offre d'essai avec notre programme de parrainage ou encore leur offrir un bon cadeau personalisé sur notre site. 

Combien de temps à l'avance est-il possible de réserver un cours?

Notre fenêtre de réservation est ouverte tous les lundis à 12h00 pour la semaine suivante.

Vous pouvez réserver un cours en ligne jusqu'à 30 minutes avant le début du cours.

Si vous souhaitez réserver un cours moins de 30 minutes avant l'heure prévue du cours, veuillez vous inscrire sur la liste d'attente en vous présentant directement sur place au studio.

Pourquoi les cours ont-ils une date d'expiration?

Si les crédits ont une date d'expiration, c'est pour vous motiver à réserver des cours.

La durée de validité de chaque série de cours est indiquée sur la page ACHETER. Plus vous achèterez de cours, plus longue sera la durée de validité.

Vous pouvez réservez n'import quel spot avec votre série entre la date d'achat et la date d'expiration (journée d'expiration inclue).

Nous ne pouvons pas prolonger la date d'expiration des crédits de cours. En cas de blessure ou de grosesse, veuillez contacter hello@beatfitness.ch

Quand est-ce que ma série de cours commence?

Votre série de cours est activée le jour où vous achetez votre cours. Vous pouvez retrouver la date précise d'activation de vos séries dans votre compte, sur la page Mes Crédits.

La durée de validité de chaque série de cours figure sur la page ACHETER.

Proposez-vous une réduction pour étudiants?

Oui! Nous offrons une réduction de 20% pour les étudiants (jusqu'au master). Il vous suffit d'ouvrir un compte en ligne et d'envoyer une photo de votre carte d'étudiant valide à hello@beatfitness.ch.

La réduction pour étudiants est valable pour l'achat de séries de 20/30/50 cours.

Puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Oui, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici: réinitialiser mon mot de passe

Puis-je changer d'emplacement pendant le cours?

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription depuis votre compte en ligne et réserver un autre emplacement.

Puis-je modifier ma réservation pour un autre type de cours?

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription depuis votre compte en ligne et vous inscrire à un autre cours.

J'ai réservé un cours par erreur

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription depuis votre compte en ligne.

Si le cours commence dans moins de 12 heures, veuillez envoyer un email à hello@beatfitness.ch

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Merci de vérifier le filtre de vos spams et d'ajouter hello@beatfitness.ch à vos contacts.

 

Est-ce que BEAT Fitness est remboursé par les assurances maladie?

Pas encore, mais la procédure est en cours. Nous vous conseillons de bien garder vos quittances de paiement, certaines assurrances ou complémentaire offre une participation sous présentation de vos reçus. Vérifiez avec votre assureur !

Vendez-vous des cartes-cadeaux?

Oui!

1. Allez à la page d'achat
2. Cliquez sur le bloc BON CADEAU
3. Choisissez le nombre de cours que vous souhaitez offrir.
4. Imprimez ou envoyez le bon à vos amis ou votre famille

Merci d'offrir du fitness en cadeau!

Puis-je faire de l'entraînement physique alors que je suis enceinte?

Nous vous invitons à suivre les conseils de votre médecin. 

Dans tous les cas, nous recommandons que vous discutiez avec l'instructeur avant le cours. Ils pourront vous conseiller pour que vous puisseiz assister au cours en toute sécurité.

J'ai oublié mes affaires – les avez-vous trouvées?

Nous passons dans les vestiaires après chaque cours et gardons de côté les objets trouvés pendant 1 semaine.

Veuillez venir dès que possible au studio durant les heures de cours, de préférence dans les 24 heures.

Y a-t-il un age minumum?

Oui, nous acceptons les adolescents à partir de 16 ans. 

PROGRAMME DE PARRAINAGE

1. Partagez votre code unique de parrainage avec vos amis - Valable uniquement pour les nouveaux clients
2. En créant leur compte, vos amis obtiennent une réduction de CHF 10.- sur notre offre d'essai.
3. Si l'un de vos amis achète un cours à la suite de cette période d'essai, vous gagnez 1 cours gratuit!