Quel instructeur choisir pour mon premier cours?

Tous nos cours sont adaptés à votre niveau – vous choisissez jusqu'où vous voulez pousser votre corps.

Si c'est votre premier cours de RIDE ou FLOW, réservez une place vers le fond de la salle de manière à pouvoir suivre le cours à votre propre rythme.

Vous pouvez consulter le profil de chaque instructeur sur notre page ÉQUIPE.

Dans quelle langue les cours sont-ils donnés?

La plupart de nos instructeurs sont bilingues. Sur notre page ÉQUIPE, vous découvrirez les langues qu'ils parlent et celle dans laquelle ils préfèrent donner leur cours.

Ma condition physique est-elle suffisante?

Oui! Et nous sommes là pour vous motiver et vous soutenir.

Nos cours ne sont pas répartis selon les niveaux débutants/intermédiaires/avancés parce que tous nos cours peuvent s'adapter à votre niveau – vous choisissez jusqu'où vous voulez pousser votre corps.

Si vous êtes inquiet du niveau du cours, parlez-en à votre instructeur avant le cours: tous nos instructeurs sont des professionnels hautement qualifiés et peuvent vous aider à faire les ajustements nécessaires.

Si c'est votre premier cours de RIDE ou de FLOW, réservez un emplacement vers le fond de la salle de manière à pouvoir suivre le cours à votre propre rythme.

Le premier pas est le plus difficile, mais le meilleur!

Proposez-vous un essai gratuit?

Notre offre de bienvenue 2-pour-1 comprend 2 cours pour le prix d'un.

Comment fonctionne la liste d'attente?

Si un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente pour ce cours. 

• Place libérée plus de 12 heures à l'avance - les clients sur la liste d'attente sont ajoutés automatiquement au cours en respectant l'odre, et recevront un email de confirmation.
• Place libérée moins de 12 heures à l'avance - les clients sur la liste d'attente ne sont pas ajoutés au cours, c'est à eux de vérifier régulièrement notre page de réservation pour profiter de la place libre. Pensez à vous désincrire de la liste d'attente avant de réservez votre place.

Par respect pour notre clientèle, tous nos clients sont priés d'être prêt 5 minutes avant le début du cours. 5 minutes avant le début du cours, les places non occupées seront attribuées à d’autres clients.

Puis-je annuler mon inscription à un cours?

Vous être autorisés à annuler votre inscription à un cours jusqu’à 12 heures avant le début du cours sur notre site Internet.

Si nous recevons votre demande d’annulation avant les 12 heures qui précèdent le début du cours, votre compte sera automatiquement crédité d’un crédit de cours.

Si nous recevons votre demande d’annulation moins de 12 heures avant le cours, votre crédit ne sera pas remis sur votre compte. 

Dans le cas où nous annulons un cours, votre compte sera automatiquement crédité d’un crédit de cours.

Mon instructeur a été remplacé – puis-je annuler mon inscription?

Nous faisons tout notre possible pour les éviter, mais les modifications de dernière minute sont parfois nécessaires.

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription sur votre compte en ligne et réserver un autre cours.

Si votre cours commence dans moins de 12 heures et si vous souhaitez annuler votre inscription parce que votre instructeur a été remplacé, veuillez contacter hello@beatfitness.ch

Puis-je partager une série de cours avec un ami ou un partenaire?

Non, vous ne pouvez pas partager une série de cours avec un ami ou un partenaire, par contre vous pouvez offrir à vos amis 3 cours gratuits avec notre programme de parrainage ou leur offrir un bon cadeau personalisé sur notre site. 

Combien de temps à l'avance est-il possible de réserver un cours?

Notre fenêtre de réservation est ouverte tous les lundis à 12h00 pour la semaine suivante.

Vous pouvez réserver un cours en ligne jusqu'à 30 minutes avant le début du cours.

Si vous souhaitez réserver un cours moins de 30 minutes avant l'heure prévue du cours, veuillez vous inscrire sur la liste d'attente en vous présentant directement sur place au studio.

Pourquoi les cours ont-ils une date d'expiration?

Si les crédits ont une date d'expiration, c'est pour vous motiver à réserver des cours.

La durée de validité de chaque série de cours est indiquée sur la page ACHETER. Plus vous achèterez de cours, plus longue sera la durée de validité.

Vous pouvez réservez n'import quel spot avec votre série entre la date d'achat et la date d'expiration (journée d'expiration inclue).

Nous ne pouvons pas prolonger la date d'expiration des crédits de cours. En cas de blessure ou de grosesse, veuillez contacter hello@beatfitness.ch

Quand est-ce que ma série de cours commence?

Votre série de cours est activée le jour où vous achetez votre cours. Vous pouvez retrouver la date précise d'activation de vos séries dans votre compte, sur la page "mes crédits".

La durée de validité de chaque série de cours figure sur la page ACHETER.

Proposez-vous une réduction pour étudiants?

Oui! Nous offrons une réduction de 20%. Il vous suffit d'ouvrir un compte en ligne et d'envoyer une photo de votre carte d'étudiant à hello@beatfitness.ch.

La réduction pour étudiants est valable pour l'achat de séries de 10/20/30/50 cours.

Proposez-vous une réduction pour entreprises?

Oui. Nous sommes convaincus que de valoriser un personnel en bonne santé est de la responsabilité de tout employeur.

Veuillez contacter hello@beatfitness.ch pour savoir si votre entreprise a déjà convenu d'un partenariat avec BEAT Fitness ou pour vous renseigner sur la possibilité d'un partenariat.

Puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Oui, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici: réinitialiser mon mot de passe

Puis-je changer d'emplacement pendant le cours?

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription depuis votre compte en ligne et réserver un autre emplacement.

Puis-je modifier ma réservation pour un autre type de cours?

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription depuis votre compte en ligne et vous inscrire à un autre cours.

J'ai réservé un cours par erreur

Si le cours commence dans plus de 12 heures, vous pouvez annuler votre inscription depuis votre compte en ligne.

Si le cours commence dans moins de 12 heures, veuillez envoyer un email à hello@beatfitness.ch

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Merci de vérifier le filtre de vos spams et d'ajouter hello@beatfitness.ch à vos contacts.

 

Est-ce que BEAT Fitness est remboursé par les assurances maladie?

Pas encore, mais la procédure est en cours et nous espérons que ça aboutira d'ici fin 2019. Gardez bien vos quittances de paiement!

Vendez-vous des cartes-cadeaux?

Oui! Vous pouvez l'acheter ici.

Merci d'offrir du fitness en cadeau!

Puis-je faire de l'entraînement physique alors que je suis enceinte?

Nous vous invitons à suivre les conseils de votre médecin. 

Dans tous les cas, nous recommandons que vous discutiez avec l'instructeur avant le cours. Ils pourront vous conseiller pour que vous puisseiz assister au cours en toute sécurité.

J'ai oublié mes affaires – les avez-vous trouvées?

Nous passons dans les vestiaires après chaque cours et gardons de côté les objets trouvés pendant 1 semaine.

Veuillez venir dès que possible au studio durant les heures de cours, de préférence dans les 24 heures.

Y a-t-il un age minumum?

Oui, nous acceptons les adolescents à partir de 16 ans. 

PROGRAMME DE PARRAINAGE

1. Partagez votre code unique de parrainage avec vos amis - Valable uniquement pour les nouveaux clients
2. Vos amis ont droit à une période d'essai gratuite de 2 semaines pour prendre 3 cours
3. Si l'un de vos amis achète un cours à la suite de cette période d'essai, vous gagnez 1 cours gratuit!